2009 – A Gestão do Processo e do Conhecimento na Terceirização

Leonardo Leocádio, MSc – leoleocadio@gmail.com Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – UFSC Guillermo Antonio Dávila, MSc – gadavilac@hotmail.com Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – UFSC Gregorio Varvakis, PhD – grego@deps.ufsc.br Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – UFSC Artigo Completo: 2009_Simpoi_GC_Terceirizacao Publicado em: SIMPOI, 2009, São Paulo. SIMPOI […]

Visita do Prof. Gregório a Alemanha

Durante os dias 9-17 de Junho, o Prof. Gregório estará visitando a cidade de Wiesbaden na Alemanha para participar do ERIMA 2010, organizado pelo Prof. Klaus North (Fachhochschule Wiesbaden) apresentado duas pesquisas desenvolvidas no NGS relacionadas com inovação e gestão de processos. Nesta visita, o Prof. Gregório assinará também um termo de cooperação com o […]

Gregório Jean Varvakis Rados

Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1979), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1982) e doutorado em Manufacturing Engineering – Loughborough University of Technology (1991). Atualmente é professor associado da Universidade Federal de Santa Catarina, Depto de Engenharia do Conhecimento. Tem experiência na […]

Guillermo A. Dávila Calle

  Graduado em Engenharia de Sistemas pela Universidad Nacional de Ingeniería (Lima, Perú). É Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e foi bolsista do programa Capes/PROF. Possui experiência na área de gestão de projetos tecnológicos e gestão de processos, principalmente no setor bancário e de seguros. Suas áreas de […]

Programa Celesc de Gestão de Relacionamento e Avaliação de Prestadores de Serviços

O principal objetivo deste projeto de P&D foi desenvolver uma metodologia de relacionamento e avaliação dos serviços terceirizados adequada a realidade da CELESC. Para isto, o modelo de avaliação proposto usou como base os conceitos de scorecard de Kaplan e Norton (BSC), alinhando um conjunto de indicadores nas seguintes perspectivas: Cliente Interno Celesc, Qualidade de […]

Andre Coelho Donadel

Possui graduação em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina (2003) e mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (2007). Atualmente é pesquisador de projetos de extensão da Universidade Federal de Santa Catarina, Diretor da Paripassu Aplicativos Especializados. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com […]