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2010 – Initiatives in benchmarking innovation management

Mauricio Uriona Maldonado, Norberto Dias, Gregorio Varvakis

http://ow.ly/3Bcym

Résumé

Ces dernières années, le gouvernement brésilien a fait la promotion des initiatives d’innovation pour les PME et grandes entreprises. Parmi ces initiatives, un programme de benchmarking – développé par l’Institut Euvaldo Lodi de Santa Catarina, État de Santa Catarina, Brésil – a été lancé, visant à évaluer la performance actuelle et les niveaux pratiqués concernant l’innovation dans les PME Brésiliennes pour ensuite les comparer à une base de données internationale rassemblant des informations provenant de plus d’un millier d’entreprises de 32 pays différents. Dans cet article, nous présentons une étude de cas basée sur une PME dans le secteur manufacturier de la communication numérique au Brésil qui a fait face aux défis imposés par ce programme de performance. L’entreprise étudiée (à l’instar de quatre autres entreprises) a été sélectionnée pour ce projet pilote de l’état de Santa Catarina, en raison de sa technologie et de ses stratégies de développement de produits ainsi que pour avoir été récompensée pour sa R&D et ses pratiques innovantes à plusieurs reprises au niveau étatique et national. Grâce à des enquêtes bibliographiques et des études sur place dans l’entreprise pendant la période 2006-2010, nous présentons comment l’entreprise a pu relever les défis imposés par le programme de performance, nous expliquons comment cette dernière a évolué et les perspectives qui s’offrent à elle. Nous concluons par l’évaluation des bénéfices de l’entreprise par rapport à son programme de gestion de l’innovation.

Mots-clés: gestion de l’innovation, évaluation de performance, SME, indicateurs de performance, indicateurs de pratique

Abstract

The Brazilian government has been promoting innovation initiatives for small, medium and big-sized companies for the past years. Among its initiatives, a benchmarking programme – developed by the Euvaldo Lodi Institute of Santa Catarina in Santa Catarina State, Brazil – was started, aiming at assessing the current performance and practice levels, regarding innovation in Brazilian SME, and at comparing them against an international database containing data from more than a thousand firms from 32 countries. In this paper, we report how a SME in the digital communication manufacturing sector in Brazil faced the challenges imposed by this benchmarking initiative. The firm in study was selected for the pilot project in the State of Santa Catarina, along with four other firms, due to their technology and product development-oriented strategies and for being awarded several times, state and nation-wide, for their R&D and innovation practices. We report the challenges imposed by the benchmarking program the firm needed to overcome and how the company achieved this objective, through bibliographical surveys and on-site visits to the company during the period 2006-2010, and we outline how the firm evolved since then and their current challenges for the forthcoming years. We conclude by assessing the gains of the firm in relation to their innovation management programme.

Keywords: innovation management, benchmarking, SME, performance indicators, practice indicators

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