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2009 – Um Estudo sobre a Evolução e as Tendências da Gestão de Serviços

Mauricio Uriona Maldonado (UFSC) – uri482@aol.com

Leonardo Leocádio Coelho de Souza (UFSC) – leoleocadio@yahoo.com.br

Gregório Jean Varvakis Rados (UFSC) – grego@egc.ufsc.br

Paulo Maurício Selig (UFSC) – selig@egc.ufsc.br

Artigo Completo: URIONA_ETAL_2009_ENEGEP2

Publicado em: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2009, Salvador, BA. Brasil

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